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  1. 이용안내

자주묻는 질문



더 궁금하신 점이 있으시면 전화, SMS, 카카오톡 등으로 언제든지 연락주세요.
Q. 방금 전 처음으로 주문/결제를 완료했습니다. 언제 배송되나요?

설정하신 정기결제일에 정기결제가 이뤄진 후 3 영업일 이내에 콘택트렌즈의 위탁구매 및 배송이 시작됩니다.

배송 시 배송 정보를 문자로 안내해 드립니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

발송 후 배송까지 1~3일이 소요됩니다.(도서산간지역의 경우 배송기간이 달라질 수 있습니다.)

구매요청하신 렌즈를 취급하는 안경점의 재고현황과 주문시기, 배송지에 따라 시일이 달라질 수 있습니다.

Q. 배송지를 변경할 수 있나요?

네 가능합니다.

월간렌즈 홈페이지의 구독관리 – 구독내용 변경요청에서 배송지를 수정하실 수 있습니다.

문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로도 배송지 변경을 요청해주실 수 있습니다.

단, 이미 발송이 완료된 건에 대한 배송지 변경은 어려운 점을 알려드립니다.

Q. 구매요청철회 및 환급 정책은 어떻게 되나요?

고객님께서 위탁구매신청을 하셨더라도 저희가 렌즈의 구매업무를 수행하기 전에 위탁구매요청을 철회하신 경우, 위탁구매 비용의 전액을 환급해 드립니다. (약관 제9조 제1항)

요청하신 렌즈의 구매가 이미 이루어진 경우, 반품 비용과 구매대행수수료의 일부를 제한 나머지 금원을 환급해 드립니다. (약관 제9조 제3항)

Q. 렌즈가 잘못 왔어요.

받아보신 렌즈가 구매 요청하신 내용과 다를 경우 즉시 알맞은 렌즈로 다시 구매해 드립니다.

저희에게 연락주시거나 문의게시판에 해당 사실을 알려주시면 바로 처리해드리겠습니다.

Q. 배송된 렌즈에 하자가 있어요.

월간렌즈의 과실로 인하여 렌즈의 분실 또는 파손이 있는 경우 또는 렌즈의 기능 상의 하자가 있는 경우에는 고객님께서 입은 손해를 배상해 드립니다. (약관 제10조 제1항)